Sztuka panowania nad emocjami w relacjach służbowych

Emocje mają znaczący wpływ na relacje. Lepiej nie czekać aż przeminą i jakoś się sprawy ułożą. Warto zastosować sprawdzone sposoby, aby ustabilizować sytuację.

W programie:

• ćwiczenia obserwowania własnych emocji,
• radzenie sobie z emocjami- bank pomysłów,
• techniki asertywnego zachowania,
• sposoby na rozwiązywanie problemów związanych z emocjami.

 

Firmy zainteresowane szkoleniem „Sztuka panowania nad emocjami w relacjach służbowych” zapraszam do kontaktu ze mną.

 

Lepsze Relacje, lepszy Biznes

Dobre relacje w biznesie są niezbędne, żeby firmę rozwijać. Dlatego należy budować je świadomie i konsekwentnie.

W programie:

• ćwiczenie sposobów skutecznego porozumiewania się podczas negocjacji z klientami a także w czasie budowy wspólnego biznesu,
• ćwiczenie asertywnego sposobu wyrażania własnych opinii oraz swobodnego przyjmowania stanowiska drugiej osoby,
• stworzenie indywidualnej strategii budowania dobrych relacji dostosowanej do własnych cech osobowości,
• poznanie sposobów na radzenie sobie ze stresem.

Zajęcia grupowe trwają 3 godziny, dodatkowo możliwość konsultacji przez Internet. Możliwe jest także przeprowadzenie szkolenia w formie zajęć indywidualnych.

Obsługa klienta

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników różnych szczebli mających kontakt z klientem. W programie:

• doskonalenie umiejętności obsługi klienta umożliwiające skuteczną komunikację,
• kształcenie elastyczności w relacjach z trudnymi klientami,
• ćwiczenie umiejętności asertywnego zachowania się,
• sposoby radzenia sobie ze stresem osobistym w miejscu pracy.

Trudny klient – sposoby dobrej komunikacji

Szkolenia pozwala osiągnąć przez uczestników odpowiedni poziom wiedzy oraz umiejętności z zakresu:

• zorientowania się na klienta, jego potrzeby, oczekiwania zwłaszcza na klienta trudnego,
• wypracowania umiejętności nawiązania kontaktu, porozumienia w sytuacji konfliktowej,
• umiejętności asertywnego zachowania się,
• skutecznej argumentacji,
• praktycznych metod pracy pozwalających budować trwałe relacje,
• szybkie sposoby obniżania poziomu stresu w pracy.

Budowanie relacji w zespole

Celem szkolenia jest poprawa relacji w zespole. W ramach zajęć:

• zdiagnozowanie sytuacji panującej w zespole,
• wyćwiczenie potrzebnych umiejętności do uzyskania pożądanego poziomu relacji,
• zmotywowanie do efektywnego współdziałania,
• przygotowanie odpowiedniej strategii dla grupy.

Zarządzanie stresem

Szkolenie ma na celu wyposażenie uczestników w różne metody radzenia sobie ze stresem w różnych sytuacjach. W programie:

• metody szybkiego obniżania poziomu stresu,
• utworzenie osobistego generatora energii,
• wypracowanie indywidualnego planu zarządzania stresem dla każdego uczestnika,
• techniki relaksacyjne.

 

Firmy zainteresowane szkoleniem „Sztuka panowania nad emocjami w relacjach służbowych” zapraszam do kontaktu ze mną.

Elipsa Ewa Rozkrut
pl. Orła Białego 1/15
(wejście od ul. Łaziebnej, II piętro – pokaż na mapie)
70-562 Szczecin

poczta elektroniczna: biuro@elipsa.edu.pl
telefon: +48 91 433 69 43

Napisz do mnie poprzez formularz kontaktowy.